Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Hai il diritto di restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza bisogno di specificare il motivo. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente compilare il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web e inviarlo via email.
Condizioni per il Reso
Per essere accettati, i resi devono rispettare le seguenti condizioni:
- Gli articoli devono essere indossati
- Devono avere tutte le etichette allegate
- Devono essere nella confezione originale
- Non devono presentare segni di usura o danni
- Devono essere accompagnati dal documento di trasporto
Articoli Non Resi
Non è possibile effettuare resi per:
- Costumi da bagno e biancheria intima
- Articoli in vendita promozionale
- Prodetti personalizzati o su misura
- Accessori di bellezza aperto
Procedura di Reso
Segui questi semplici passi per effettuare un reso:
- Accedi al tuo account sul sito web
- Vai alla sezione “I miei ordini”
- Seleziona l’ordine da restituire
- Compila il modulo di reso online
- Stampa l’etichetta di reso prepagata
- Consegnare il pacco al corriere
Costi di Reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto. In caso di reso per cambiamento di idea, verrà trattenuto dal rimborso l’importo della spedizione originale.
Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
Modalità di Rimborso
Il rimborso include l’importo degli articoli restituiti, esclusi i costi di spedizione iniziali. Se hai usato un buono sconto, verrà rimborsato come credito sul sito.
Reso per Difetti
Se ricevi un articolo difettoso:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Fornisci foto chiare del difetto
- Riceverai istruzioni per il reso gratuito
- Scegli se ricevere un nuovo articolo o il rimborso
Cambio Taglia
Se desideri cambiare un articolo con una taglia diversa:
- Effettua il reso dell’articolo originale
- Ordina la nuova taglia sul sito
- Approfitta della spedizione gratuita per il nuovo ordine
Resi Internazionali
Per i clienti internazionali:
- I resi sono accettati entro 30 giorni
- I costi di spedizione internazionale sono a carico del cliente
- Assicurati di compilare tutti i documenti doganali
- Il rimborso sarà elaborato solo dopo che la merce sarà arrivata a destinazione
Buono Regalo
In alternativa al rimborso, puoi scegliere di ricevere un buono regalo del valore corrispondente all’importo della restituzione, valido per 12 mesi.
Status del Reso
Puoi seguire lo stato della tua pratica di reso accedendo al tuo account personale. Riceverai aggiornamenti via email ad ogni cambiamento di stato.
Assistenza
Per qualsiasi domanda sui resi, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo online. Forniremo una risposta entro 24 ore lavorative.